张庆震惊！ 他一双眼睛看着马东，只觉得像是看到什么不可思议的怪物一样…… 开玩笑吧？ 老板脑子会不会被烧糊涂了？ 卖水果居然还能24小时退款！简直闻所未闻！ 银行还有“一旦离柜，概不负责”的讲法呢！ 如果懒人果鲜24小时之内随时可以退款，那别人买了水果回家吃完再来退款，懒人果鲜岂不是要分分钟被吃破产？ “咳咳咳，马总，这个怕是不妥吧，不是我恶意揣摩消费者的心思，实在是华夏奇葩的不要脸的人太多了，有这样的好事，有些大妈真是可以不要脸吃到我们破产的！”，张庆委婉的提醒道。 张庆说的其实也没错，在华夏，连几个免费的鸡蛋都能让一群大爷大妈大清早钻铁闸门去哄抢，懒人果鲜要是搞随时退款，这个漏洞还不被大妈们捅破天啊！ 对于防火防盗防大妈的问题，马东呵呵一笑。 “这个问题其实很好解决嘛，我们允许24小时之内随时退款也是有条件的。 首先，客户必须用我们自营的app消费，也就是说客户还必须开通我们鼎东支付进行交易，大妈有几个人会操作这个？” 张庆闻言表情一顿，“这个……确实是这样……” 张庆语气顿时弱了几分，这个方法不但能过滤掉一批大龄用户钻空子的行为，还能将一批线下的用户转化为线上用户，一旦绑定了鼎东的app和鼎东支付，那后面可挖掘的消费潜力就成几何倍提升了！ 这么简单的办法我怎么就没想到呢？ 张庆有些气馁，更多的还是心虚。 马东随口就能解决的事情，自己却迟迟想不出办法，这不是明摆着说自己能力很垃圾吗？ “其次，我们允许退款是不错，但是客户退款的成本还是很高的，客户去门店要时间成本吧？ 客户退款总不能说我把水果都吃完了再退款吧？ 退款就要退货，实际上我们真正的损失并不多，张总你觉得呢？ 我再想的极端一点，如果真的有搅屎的人想搞事，连续几次之后，门店完全可以人工申请冻结他的账户……” “和这一点点可能的损失相比，允许用户不满意退款一旦宣传出去，那我们懒人果鲜就是业内独一无二的，只要宣传得当，懒人果鲜的品牌还怕打不响？” 张庆哑然无语，只能一直点头，他现在压力大的一批！ ………… 新浪网这边一直逮着懒人果鲜的小辫子使劲黑，事关公司品牌，每时每秒对懒人果鲜都是巨大损失。 张庆回去后火急火燎的找到公关部负责人甘薇薇，把事情过程详细说了一遍，然后又描述了马东的想法，最后问到： “甘总，你看我们应该怎么做公关来消除负面影响？” 甘薇薇听着张庆的描述，眼眸微微发亮，懒人果鲜被新浪微博攻击的事情，不但张庆着急，甘薇薇这个公关部负责人也要承担责任，她这会正想着如何化解新浪的手段呢，没想到张庆这么快就给自己提供了解决方案………… 不对，准确的说是大老板给出了方法，这就像是一份珍贵的食材原料摆在自己面前，后面就看自己如何把这份食材烹饪成最美味的食物了。 既然是珍贵的食材，那自然不能按照老套的烹饪手段去“公关”，甘薇薇思索许久，终于有了主意。 “我准备写一份“道歉书”，然后通过我们自己的渠道，还有腾讯新闻发出去！”，甘薇薇目露兴奋道。 “道歉书？”，张庆眼皮一跳，“这不是公开承认新浪网对我们的攻击吗？” 甘薇薇听了张庆的话也有些无语，她是专门搞公关的，对互联网公关营销自然有自己的理解，传统的公关无非就是靠人脉、砸钱，删帖，压住不给发新闻，但现在是什么年代了？ 互联网无孔不入的时代，特别还是在有强力网媒捣鬼的时候，解释就是掩饰，掩饰就引起反感。 现在大老板给出“行业创举”的决定，为什么还要藏着掖着？ 懒得理会张庆的疑问，甘薇薇笑了笑道：“张总，公关宣传我们是专业的，感谢你给我提供的信息，后面的事情就交给我来处理吧，你放心，我保证给你一个满意的结果！” 张庆微微皱眉，他本来还想自己亲自处理，如果做好了，好歹也能在m.ｘＩａｐｅ.ｃｏm