中午把老的、小的送回家午休。 两人又说要去家乐福，到了酒店开的房间消磨到晚上吃饭才回去。 老郑同样对家乐福的模式挺上心的，成天泡在里头。 黎夏对此很是满意，知耻而后勇。 老傅的心得已经慢慢填充好了。黎夏每天都跟他沟通半个小时，后来老郑也加入进来。 他们在训练、服务各方面吸取家乐福的经验进行调整。 傅杳钧道：“老板，我这些天仔仔细细的想了想。觉得你亲自给第一批员工做的培训，其实很多地方已经有家乐福模式的雏形了。譬如他们说顾客就是上帝，你也说了要把顾客当成衣食父母。” 黎夏道：“然后呢，从你往下做到了么？那个无障碍通道，你们想到了么？难道你们平日没留意到有人上台阶不方便？顾客没有提意见的习惯，你么便也心安理得的忽略了。魏总在餐馆搞了个意见簿，超市这边好像是觉得自己没有出事，连这种教训都不知道吸取。” 傅杳钧讪讪的，“是，我们之前确实有许多不足。还想坐井观天的青蛙一样，沾沾自喜于自己开店的速度。” 这是郑奎头回听到黎夏批老傅。而且听起来，这些东西老板不是没讲过。 他开口道：“老板，这次我们来观摩学习之后，会先从自己的观念改起的。不会再让你一个人带我们。” “你说得没错。家乐福来中国，对我们既是挑战也是机遇。我一个人真的带不动你们那么人。西方国家的服务、培训，他们的狼性原则这些都是值得我们去学的。你们自己好好想想吧！” 彭志杰倒了杯水放到黎夏手边，看她合上笔记本才道：“下一个是王总是吧？” “对，她估计对家乐福应该不陌生。但家乐福的中国化做得不错，这值得她好好学学。” 郑奎一直到1月15号自己开始着手写小作文，才把老婆接了来在北京游玩。 他一开始还想借老傅的来参考一下，后来看老板对着老傅发了火这才放弃了这个打算。他不想被骂成那样！ 而且，看了老傅的他也担心会束缚自己的想法。 1月16号，黎夏和彭志杰在酒店四楼的饭店请老郑两口子吃饭。 老郑的老婆叫舒雅，以前是个小学老师。 老郑喝了两杯，说起了傅杳钧的八卦，“他前妻跑回去找他了。怕是听说了他如今收入可观！” 黎夏道：“她从哪知道的啊？” “怕是他闺女显摆。那女人之前嫌老傅挣不到太多钱，跟着一个小老板跑了。现在居然有脸跑回去。” 彭志杰道：“他总不至于还吃这样的回头草吧？” “那不至于，那得多想不通啊。人老傅被c大请去演讲啊，那些女大学生看到他眼睛扑闪扑闪的。” 黎夏道：“你怎么会知道？” “他自己喝高了说的。” 黎夏失笑，然后和舒雅碰了下杯，“估计老婆跑了这件事也老傅的心病了。来，尝尝这个京酱肉丝。川外的菜都不用豆瓣，但也还不错。” 舒雅端起碗来接，“好的，黎总，我自己来。” “老郑说以后想去沪上，你是跟着他去是吧？” 舒雅点头，“我妈妈其实是当年上海到蜀中的知青。后来结了婚有了我，一直就没机会回去。老郑也是为了圆我妈回上海的梦。” 彭志杰笑，“中国好女婿啊！” “我从小妈就不在了，我丈母娘待我跟亲儿子一样啊。老人家心心念念几十年。以前是没办法，现在不是有买房落户的政策了么。有了机会肯定要想办法满足老人家的。我预备过年去上海M.xiａPE.Com