温研看向陆泽，“同学，你迷路了？” 陆泽摇头，认真的看着她的眼睛，“姐姐，我是重生的，未来的你会成为女强人，开自己的公司走上人生巅峰，然后包养我。” 短暂的沉默。 温研噗的一声笑了出来，她双手撑在椅子上，笑眯了眼。 过了一会儿，温研擦了擦笑出来的眼泪，“真是，谢谢你了啊同学，我真的好久没这么笑过了。” “姐姐是不相信我是重生的，还是不相信自己会走上人生巅峰？” 温研拍了拍陆泽的肩膀，语重心长的说道：“同学，正常情况，男人为了泡妞，应该说我是你未来的老公。” “只要姐姐想，我以后也可以转正。” 陆泽诚实的看着温研，温研无奈的笑了，“同学，虽说你搭讪的技巧不高明，不过姐姐看在你长得好看的份上，原谅你了。” 她看看时间，出来已经超过五分钟了，再不回去，肯定被骂。 “姐姐，要消除赵女士的投诉，光靠待在办公室里打电话发短信，或者在她做修复的时候带着礼物道歉可不行。” 一句话切中要害。 温研惊愕的转身，“你怎么知道？” “因为我是重生的啊。”陆泽微微一笑，阳光打在他的身上，有一种风清明朗的感觉。 “赵女士老公是开外贸公司的，本身就不是缺钱的人。任何女人脸上留了印子都不可能光凭嘴上的道歉就撤销投诉，何况赵女士那样十分重视外表的人。” “那要怎么办？” “姐姐，你现在的做法主要就是发短信道歉，打电话道歉，私人花钱买水果买礼物上门道歉，这种做法是应该的，但是这是公对公的手段，目的性太强，会本能的激发起人身体内的反感和厌恶。” “可是不这么做，我能做什么？难道不是应该让别人看到我们公司道歉的诚意吗？”温研在他身边坐下，她是不清楚面前的小男生是如何知道她遇到的困境。 但是她真的已经走投无路了，别无办法了，死马当活马医吧。 “如果是公司的诚意，那么别人按照公司的规章制度办事投诉，为什么要取消投诉？” 陆泽问道：“赵女士是什么样的人？” “三十多岁，很注意外表，家里不缺钱，苛刻。” “性格呢？” 温研想了想，摇头。 “把你们两个人的关系从对公关系中解放出来，像朋友一样的多聊聊，问一问她最近的烦恼，谈一些女人常谈的话题。” 陆泽说道：“然后针对赵女士自己现在的情况去帮助她，让她觉得和你有感情，你们是朋友，让她觉得不好意思苛责于你。” 见温研陷入了沉思，陆泽继续提示道：“你看看现在这个日头，赵女士每天都让伤口暴露在暴烈的日光下过来是不是不太妥当？她的老公长年出差在国外公干，是不是有些寂寞？她是有孩子的，她虽然有钱，但是一个人照顾孩子还有照顾家里，有没有什么苦难？” “我懂了。” 温研点头，“你把顾客只当顾客，她就会只把你当公司的代表，但是你把她当朋友，她就会把你当朋友。但是顾客除了朋友，仍旧还是顾客。” 陆泽手撑在身后，侧首笑看着她，“我们姐姐，果然一点就透，不愧是未来的女强人。” 温研才不信重生这种鬼话呢。 ?ｍ.xＩａPe.ｃoＭ